Обмен и возврат

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

Обращаем ваше внимание на то, что товар из раздела «аксессуары» и белье не подлежат обмену или возврату.

Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

SEROVSKI оставляет за собой право на отказ в возврате, если:
-заявка на него поступила по истечении установленного срока;
-если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.

Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или в случае возникновения проблем с прохождением платежа (В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов).

Обмен

Товары, купленные в интернет-магазине обменять без возврата средств нельзя, товары можно только вернуть. 
Обменять товар можно посредством оформления нового заказа.

Возврат заказа через ТК СДЕК или Почту РФ

Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

●  Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

●  Заполните заявление о возврате (скачать);

●  Вышлите посылку удобным для Вас способом:

• ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ: 153002, г.Иваново, ул. Громобоя, 16/50, получатель Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

• ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СДЭК:

      + Курьером: по адресу: 153002, г.Иваново, ул.Громобоя, 1Г, отправлять для «SEROVSKI», контактный телефон +7 (920) 343-71-16.

      + В пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя 16/50. В графе получатель:  Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

!Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

!ВАЖНО!
После отправки посылки, на один из указанных адресов, направьте на нашу эл.почту sale@serovski.ru :

● трек-номер ВОЗВРАТНОЙ посылки
● способ доставки 
● номер Вашего заказа на сайте (его можно найти в ЛК, начинается с буквы S)
● адрес эл. почты, указанный при оформлении
●состав заказа
В теме письма укажите ВОЗВРАТ.

● Стоимость самостоятельной отправки товара на возврат не компенсируется.

● Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

● Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки.

Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы попробуете вернуть нам что-то позже положенного, мы можем решить отправить это вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки.

Возврат товара ненадлежащего качества (брак)

● Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

●  Вы можете вернуть бракованный товар:       

• ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ: 153002, г.Иваново, ул. Громобоя, 16/50, получатель Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

• ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СДЭК:
  

   
  + В пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя 16/50. В графе получатель:  Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08
  

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

!ВАЖНО!

После отправки посылки, на один из указанных адресов, направьте на нашу эл.почту sale@serovski.ru :

● трек-номер ВОЗВРАТНОЙ посылки
● способ доставки 
● номер Вашего заказа на сайте (его можно найти в ЛК, начинается с буквы S)
● адрес эл. почты, указанный при оформлении
●состав заказа
В теме письма укажите ВОЗВРАТ.

● Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.

● Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

Мы не принимаем возврат неподошедших товаров по истечении указанных выше сроков. Если вы попробуете вернуть нам что-то позже положенного, мы можем решить отправить это вам назад и попросить вас оплатить стоимость пересылки.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».