Обмен и возврат
Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.
Обращаем ваше внимание на то, что товар из разделов «аксессуары» не подлежит обмену или возврату. Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. А также, не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.
SEROVSKI оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.
Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или до того момента, когда вы предоставите нам подтверждение возврата товаров.
ПОКУПКИ ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SEROVSKI.RU
Срок возврата онлайн заказа — 14 дней с момента с момента получения клиентом товара.
Обмен
Товары, купленные в интернет-магазине обменять нельзя, их можно только вернуть.
Возврат Интернет-Заказа В Офлайн-Магазин Serovski
● У вас есть 14 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин.
● Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат.
● Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата
● Возврат денежных средств будет произведен после того, как возвращенный вами товар поступит на склад и будет проверен нашими сотрудниками. Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
ВАЖНО! Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар и в случае ошибочно отправленного товара.
● Стоимость возврата в оффлайн-магазин — БЕСПЛАТНО.
Возврат Интернет-Заказа через ПВЗ СДЕК или почту РФ
● Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.
● Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
● Заполните заявление о возврате (скачать);
номер заказа дату получения заказа причину возврата номер банковского счета БИК название банка ФИО держателя карты адрес электронной почты контактный номер телефона
● Вышлите посылку
- ПОЧТОЙ: 153000, г.Иваново, пл.Пушкина, 9, получатель Красилов Денис Владимирович, +7 (999) 511-72-48.
- ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ:
+ Курьером: по адресу: 153000, г.Иваново, пл.Пушкина, 9, отправлять для «SEROVSKI», контактный телефон +7 (920) 343-71-16.
+ В пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Спартака, 22. В графе получатель: Красилов Денис Владимирович, +7 (920) 343-71-16.
Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
● Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.
● Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.
● Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки
Возврат Товара Ненадлежащего Качества (Брак)
● Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).
● Вы можете вернуть бракованный товар:
- в наш оффлайн-магазин
- по почте, на адрес: 153000, г.Иваново, пл.Пушкина, 9, получатель Красилов Денис Владимирович, +7 (999) 511-72-48.
- ТК СДЭК: отправка из пункта выдачи в ПВЗ СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Спартака, 22
Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.
● Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.
● Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента
ПОКУПКА ЧЕРЕЗ ОФЛАЙН-МАГАЗИН SEROVSKI
Обмен
Вы можете произвести обмен товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.
Обмен товара можно произвести в нашем шоуруме по адресу: г.Иваново, пл.Пушкина, 9, при наличии необходимого цвета и размера.
Возврат
● Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней.
● Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если Вы оплачивали покупку картой, не забудьте предьявить ее, чтобы мы могли вернуть деньги.
● Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.
* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.
** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».
