Обмен и возврат

Обращаем Ваше внимание - товар из раздела «Аксессуары» и «Белье» не подлежат обмену или возврату.

ВОЗВРАТ ТОВАРА ПО РОССИИ

Вы можете произвести возврат товара (если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара; нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*) в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара;
Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);
Заполните заявление на возврат (скачать);
В случае неверно указанных или не полностью указанных данных, возврат средств может осуществляться дольше указанных сроков.
Вложите в посылку копию кассового чека (поступает на Вашу почту, после оплаты заказа) и заполненное заявление на возврат;
Вышлите посылку одним из способов:

Почтой России:

До почтового отделения

Адрес:153002, г.Иваново, ул. Громобоя, 16/50
Получатель: ООО "СРВ-групп"
Номер телефона: +7(920) 343-71-16.

СДЭКом:

Оформите клиентский возврат в пункте СДЭК или по телефону +7(495)-009-04-05 :

-сообщите сотруднику, что Вы хотите оформить клиентский возврат товара;
-назовите трек-номер накладной по которой доставлялся первоначальный заказ;
-назовите наименование нашей организации ООО "СРВ-ГРУПП" или адрес нашего сайта "serovski.ru"
-оплатите доставку, передайте товар

Или через личный кабинет СДЭК:

При оформлении возврата на сайте СДЭК Вам необходимо перейти в раздел «Возврат товара» в личном кабинете, выбрать нужный заказ, товары и способ возврата.

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный нашими условиями возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и, в случае его утраты, Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара.

ВАЖНО

После отправки посылки на возврат направьте на нашу эл.почту sale@serovski.ru :

Трек-номер ВОЗВРАТНОЙ посылки;
Способ доставки ВОЗВРАТНОЙ посылки;
Номер Вашего заказа на сайте (его можно найти в личном кабинете, начинается с буквы S) или трек-номер полученного заказа;
Адрес эл.почты, указанный при оформлении;
Состав заказа;
В теме письма укажите "ВОЗВРАТ".

ОБМЕН

-Сформируйте и оплатите новый заказ на сайте serovski.ru;
-Оформите возврат неподошедшего товара.

Товары, купленные в интернет-магазине обменять без возврата средств нельзя, товары можно только вернуть.
Мы не резервируем и не откладываем товар на обмен до фактического получения Вашего возврата на склад.

_____________________________________________________________________________________________________________

● Стоимость обратной пересылки не возмещается.
Исключением являются: бракованный или дефектный товар, ошибочно отправленный товар.
Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация на сайте о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер, и не является гарантией точного подбора размера. Не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

● Денежные средства будут возвращены Вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов.
Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

SEROVSKI оставляет за собой право на отказ в возврате, если:

-Заявка на него поступила по истечении установленного срока (если Вы вернете нам товар позже указанных сроков, мы отправим товар Вам назад и попросим Вас оплатить стоимость пересылки).
-Если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.

Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или в случае возникновения проблем с прохождением платежа (В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов).

Все случаи обмена или возврата товаров в нашем магазине регулируются действующими на территории России законами:

Постановлением Правительства от 19 января 1998 г. N 55, «Об утверждении Правил продаж отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации»;
Правила продажи товаров дистанционным способом;
Федеральным Законом от 07 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей».

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.