Обмен и возврат

Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно, если сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки, этикетки, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт покупки указанного товара. Нельзя вернуть товар, бывший в употреблении*.

Обращаем ваше внимание на то, что товар из раздела «аксессуары» и белье не подлежат обмену или возврату. Консультация менеджера по подбору размера одежды или обуви, равно как и информация о замерах товаров, носит информационно-рекомендательный характер и не является гарантией точного подбора размера. А также, не подошедший размер не является основанием для претензии магазину.

SEROVSKI оставляет за собой право на отказ в возврате, если заявка на него поступила по истечении установленного срока, если изделия не находятся в первоначальном состоянии и/или не выполняют требований к возврату.
Мы можем задержать возврат средств до получения нами товаров или в случае возникновения проблем с прохождением платежа (В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов).

 ПОКУПКИ ОНЛАЙН В ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНЕ SEROVSKI.RU  

Срок возврата онлайн заказа — 14 дней с момента с момента получения клиентом товара.

Обмен

Товары, купленные в интернет-магазине обменять нельзя, их можно только вернуть. Обменять товар можно посредством оформления нового заказа.

Возврат Интернет-Заказа В Офлайн-Магазин Serovski

● У вас есть 14 дней** после получения интернет-заказа для возврата товара в оффлайн-магазин.

● Упакуйте вещи в пакет и коробку и приложите заявление на возврат.

● Возврат денежных средств осуществляется непосредственно на счёт, с которого происходила оплата

● Возврат денежных средств будет произведен после того, как возвращенный вами товар поступит на склад и будет проверен нашими сотрудниками. Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата товара. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

ВАЖНО! Мы осуществляем возврат стоимости товара, но не стоимость доставки. Исключением являются: бракованный или дефектный товар и в случае ошибочно отправленного товара.

● Стоимость возврата в оффлайн-магазин — БЕСПЛАТНО.

Возврат Интернет-Заказа через ПВЗ СДЕК или почту РФ

●  Вы можете произвести возврат товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) без указания причин в течение 14 календарных дней с момента фактического получения товара.

●  Аккуратно упакуйте товар в оригинальную упаковку в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте, следует возвращать также в комплекте);

●  Заполните заявление о возврате (скачать);

●  Вышлите посылку

• ДО ПОЧТОВОГО ОТДЕЛЕНИЯ: 153002, г.Иваново, ул. Громобоя, 16/50, получатель Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

• ТРАНСПОРТНОЙ КОМПАНИЕЙ СДЭК:

      + Курьером: по адресу: 153002, г.Иваново, ул.Громобоя, 1Г, отправлять для «SEROVSKI», контактный телефон +7 (920) 343-71-16.

      + В пункт выдачи СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя 16/50. В графе получатель:  Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

ВАЖНО! После отправки посылки, на один из указанных адресов, направьте трек-номер ВОЗВРАТНОЙ посылки и способ доставки на нашу эл.почту sale@serovski.ru (В теме письма указать ВОЗВРАТ).

● Стоимость самостоятельной отправки не компенсируется.

● Денежные средства будут возвращены вам в течение 10 календарных дней с даты получения нами возврата тем же платежным способом, которым был оплачен товар. В случае проблем с прохождением платежа мы с Вами свяжемся для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операции вашим Банком и может достигать 30 банковских дней.

● Возврат денежных средств осуществляется за вычетом суммы доставки

Возврат Товара Ненадлежащего Качества (Брак)

● Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, который имеет производственные дефекты (брак).

●  Вы можете вернуть бракованный товар:

         - в наш оффлайн-магазин

         - ТК СДЭК: отправка из пункта выдачи в ПВЗ СДЭК по адресу: г. Иваново, ул. Громобоя 16/50. В графе получатель:  Костюшин Т.Д., +7(964)494-29-08

Если вы выберете иной способ доставки, не предусмотренный в наших условиях возврата, ответственность за доставку ляжет на Вас и Вам придется оплатить прямые расходы, связанные как с пересылкой, так и со стоимостью товара в случае его утраты.

ВАЖНО! После отправки посылки, на один из указанных адресов, направьте трек-номер ВОЗВРАТНОЙ посылки и способ доставки на нашу эл.почту sale@serovski.ru (В теме письма указать ВОЗВРАТ).

● Стоимость пересылки будет возмещена вместе со стоимостью товара.

● Возврат денежных средств за возврат товара и пересылку (на основании верно заполненного заявления) осуществляется в течение 10 рабочих дней после получения посылки и зависит от сроков Банка-эмитента

ПОКУПКА ЧЕРЕЗ ОФЛАЙН-МАГАЗИН SEROVSKI

Обмен

Вы можете произвести обмен товара (в случае, если товар не был в употреблении, сохранены фабричные ярлыки, товарный вид, потребительские свойства и т.п.) в течение 14 календарных дней не считая дня покупки.

Обмен товара можно произвести в нашем шоуруме по адресу: г.Иваново, пл.Пушкина, 9,  при наличии необходимого цвета и размера. 

Возврат

●  Товар, который вы купили в офлайн-магазине, можно вернуть в тот же магазин в течение 14 дней. 

●  Для возврата вам понадобятся товарный чек и паспорт. Если Вы оплачивали покупку картой, не забудьте предьявить ее, чтобы мы могли вернуть деньги.

●  Мы вернем деньги, как только получим одобрение возврата. В случае проблем с прохождением платежа мы свяжемся с вами для уточнения реквизитов. Обращаем ваше внимание, что возврат денежных средств зависит от скорости обработки операций банком и может достигать 30 банковских дней.

* Согласно пункту 1 статьи 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1.

** В соответствии с пунктом 21 Постановления Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 «Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом».