Вопросы и ответы

Ответим на самые частые вопросы

Почему мой заказ отменен?

Заказ может быть автоматически отменен при выборе оплаты онлайн и её отсутствии более 24 часов. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанном в разделе «контакты», если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ.

Есть ли примерка при доставке?

Доставка не включает возможность примерки и частичного выкупа заказа. Ждем вас в гости на примерку в нашем шоуруме

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете оплатить заказ онлайн и забрать его из нашего оффлайн-магазина по адресу: г.Иваново, пл. Пушкина, 9

Какие есть способы доставки?

Почта РФ
ТК СДЭК

Стоимость доставки?

Доставка платная. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от места назначения и типа доставки. Ознакомиться подробнее с условиями доставки вы можете в разделе «Доставка»

В какие города/страны можно заказать доставку?

Мы отправляем по всему миру! Однако доставку за пределы РФ можно оформить только через наш Инстаграм @Serovski_dress.

Как отследить свой заказ?

Трек-номер (Идентификационный номер) после формирования заказа поступает на почту, указанную Вами при оформлении (иногда сообщение в папке «Спам»). Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, которой была оформлена Доставка

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный (из доступных) метод доставки и оплаты. Обращаем Ваще внимание, что Доставка так же оплачивается вместе с товаром - по предоплате. После оплаты, мы начинаем оформлять ваш заказ. Трек-номер (Идентификационный номер) после формирования заказа поступает на почту, указанную Вами при оформлении (иногда сообщение в папке «Спам»). Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, выбранной Вами при оформлении.