Вопросы и ответы

Ответим на самые частые вопросы

Почему мой заказ отменен?

Заказ может быть автоматически отменен при выборе оплаты онлайн и её отсутствии более 24 часов. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.

Можно ли отказаться от заказа?

Отказаться от заказа можно на любом этапе до момента его получения. При отказе от получения подтверждённого предоплаченного заказа, стоимость доставки не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ).

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанном в разделе «контакты», если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ.

Есть ли примерка при доставке?

Доставка не включает возможность примерки и частичного выкупа заказа. Ждем вас в гости на примерку в нашем шоуруме

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете оплатить заказ онлайн и забрать его из нашего оффлайн-магазина по адресу: г.Иваново, пл. Пушкина, 9

Какие есть способы доставки?

Почта РФ
ТК СДЭК
Boxberry

Стоимость доставки?

Доставка платная. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от места назначения и типа доставки. Ознакомиться подробнее с условиями доставки вы можете в разделе «Доставка»

В какие города/страны можно заказать доставку?

Мы отправляем по всему миру! Однако доставку за пределы РФ можно оформить только через наш Инстаграм @Serovski_dress.

Как отследить свой заказ?

Трек-номер (Идентификационный номер) после формирования заказа поступает на почту, указанную Вами при оформлении (иногда сообщение в папке «Спам»). Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, которой была оформлена Доставка

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный (из доступных) метод доставки и оплаты. Обращаем Ваще внимание, что Доставка так же оплачивается вместе с товаром - по предоплате. После оплаты, мы начинаем оформлять ваш заказ. Трек-номер (Идентификационный номер) после формирования заказа поступает на почту, указанную Вами при оформлении (иногда сообщение в папке «Спам»). Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, выбранной Вами при оформлении.