Вопросы и ответы

Ответим на самые частые вопросы

Почему мой заказ отменен?

Заказ может быть автоматически отменен при выборе оплаты онлайн и её отсутствии более 24 часов. Оформите, пожалуйста, заказ повторно, если заказ еще актуален.

Можно ли добавить еще одну позицию или изменить размер в уже оформленном заказе?

Внесение изменений в подтвержденный заказ невозможно по техническим причинам: после подтверждения заказа, он отправляется на склад, где мы оперативно его собираем для того, чтобы скорее доставить вам. Свяжитесь с нами любым удобным способом, указанном в разделе «контакты», если необходимая вам модель есть в наличии, мы оформим для вас новый заказ.

Есть ли примерка при доставке?

Доставка не включает возможность примерки и частичного выкупа заказа.

Возможен ли самовывоз?

Да, вы можете оплатить заказ онлайн и забрать его из нашего офиса по адресу г.Иваново, ул. Громобоя 1Г, предварительно связавшись с нашими менеджерами в telegram или в instagram.

Какие есть способы доставки?

Почта РФ
ТК СДЭК
Самовывоз из нашего офиса по адресу г.Иваново, ул. Громобоя 1Г

Стоимость доставки?

Доставка платная. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от места назначения и типа доставки. Ознакомиться подробнее с условиями доставки вы можете в разделе «Доставка»

В какие города/страны можно заказать доставку?

Мы отправляем по всему миру! Однако доставку за пределы РФ можно оформить через наш instagram @serovski_brand или telegram serovskibot

Как отследить свой заказ?

Вы можете отследить свой заказ используя трек-номер (номер идентификатора), который поступит на Ваш e-mail (в случае оформления заказа Почтой России) после оформления оплаченного Вами заказа или отобразится в Вашем личном кабинете (в случае оформления заказа тк СДЭК). Оформление заказа 1-3 рабочих дня.

Как оформить заказ?

Для оформления заказа Вам необходимо выбрать интересующий вас товар, положить его в корзину, выбрать удобный (из доступных) метод доставки и оплаты. Обращаем Ваще внимание, что Доставка так же оплачивается вместе с товаром - по предоплате. После оплаты, мы начинаем оформлять ваш заказ. Трек-номер (Идентификационный номер) после формирования заказа поступает на почту, указанную Вами при оформлении (иногда сообщение в папке «Спам»). Отследить заказ можно на сайте транспортной компании, выбранной Вами при оформлении.